Расписание учебных мероприятий на 2019 год

Онлайн курсы

Для записи на онлайн курсы необходимо иметь регистрацию на платформе. Зарегистрироваться можно здесь.

Доступен постоянно
Онлайн

Цель курса - ознакомить пользователей с основными направлениями сельскохозяйственной деятельности и их характеристиками, а также отличительными особенностями кредитования сельхозпроизводителей в сравнении с заемщиками из других видов деятельности.

По окончании курса вы будете знать: основные характеристики растениеводства и животноводства, подходы финансовых организаций к анализу фермеров и небольших агропредприятий, какую информацию надо перепроверять, особенности составления аналитических финансовых отчетов агроклиентов, основные риски в сельском хозяйстве и способы их оптимизации при кредитовании агроклиентов.

Доступен постоянно
Онлайн

Данный курс охватывает ключевые темы из области финансового анализа микропредприятий. Курс состоит из 8 уроков: кредитный цикл и алгоритм сбора данных, анализ финансовой отчетности предприятий, анализ хозяйственной деятельности заемщика, перекрестная проверка данных, финансовые коэффициенты, сравнительный анализ собственного капитала.

Доступен постоянно
Онлайн

Данная программа, в первую очередь, адресована сотрудникам, которые хотят обслуживать более крупный сегмент клиентов, которые хотят понять, в чем отличительные особенности привлечения клиентов микро, малого и среднего бизнеса. Основное внимание в программе сфокусировано на идентификации и привлечении подходящих клиентов для финансовых институтов, на построении долгосрочных отношений с клиентами и на том, как достучаться до клиентов малого и среднего бизнеса, а также на отличии методов массовых продаж, которые применяются к розничным клиентам, к микро и небольшим малым клиентам, от методов для более крупных клиентов.

Доступен постоянно
Онлайн

Курс посвящен теме принятия решений по кредитам для микро, малых и средних предприятий. Курс знакомит с процессом принятия решения и его особенностями для разных сегментов малого бизнеса; охватывает все этапы процесса, начиная от первичного анализа кредитного заключения и кредитного досье до непосредственно принятия решения и определения условий кредитного договора по конкретной сделке.  Курс рассчитан на сотрудников финансовых организаций, в чьи функции входит или будет входить принятие решений по кредитным заявкам малого бизнеса.

Доступен постоянно
Онлайн

В курсе  рассматриваются такие вопросы, как эффекты внедрения корпоративного управления в организации; базовые принципы эффективного корпоративного управления; что такое управление рисками; кто и зачем ими управляет; каковы преимущества управления рисками и т.д. В курсе также обсуждаются темы в области управления рисками в финансовых организациях. Курс предназначен для широкого круга слушателей, которые хотят ознакомиться с общим и широким взглядом на систему корпоративного управления и систему управления рисками.

Доступен постоянно
Онлайн

Курс знакомит с работой, проводимой с текущими заемщиками финансовых организаций.  Затрагивает такие темы, как: мониторинг, направленный на своевременное выявление трудностей и проблем заемщиков с целью предотвращения просрочки; работа с проблемными клиентами; особенности работы с заемщиками с наступлением экономического кризиса и в условиях общего экономического спада.

Доступен постоянно
Онлайн

Цель курса "Основы коммуникаций" – рассказать об основах коммуникации, которые имеют важное значение для успешного и эффективного общения.

По окончании курса вы будете лучше разбираться в том, как добиться взаимопонимания с другими людьми, как избежать недопонимания, и узнаете о различных методах эффективного получения и передачи информации.

Доступен постоянно
Онлайн

Хорошие коммуникативные навыки необходимы практически в любом бизнесе, в том числе и в сфере финансовых услуг.

В этом курсе вы узнаете, как эффективно общаться с клиентами, и получите возможность отработать практические навыки коммуникации в реальных ситуациях: во время телефонного звонка, деловых встреч и визита к клиенту.

 

Программы сертификации

Подробнее о программах сертификации RSBP CA вы можете узнать здесь.

Доступен после выполнения условий
Сертификация

Тест является частью программы сертификации "Финансирование микро- и малых предприятий". Программа сертификации позволяет любому сотруднику финансового учреждения подтвердить свои знания в области финансирования клиентов микро и малых предприятий (ММП). Программа включает четыре указанных ниже онлайн курса и один проверочный тест на сертификат.

  1. Основы микрокредитования;
  2. Мониторинг заемщиков и работа с проблемными клиентами;
  3. Основы коммуникаций;
  4. Коммуникации с клиентами ММСБ.

Запись на тестирование на сертификат доступна только пользователям успешно завершившим эти курсы.

 

Семинары в Казахстане

4-5 марта 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

1-2 апреля 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

4-5 апреля 2019
Шымкент, Казахстан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

29-30 апреля 2019
Алматы, Казахстан
Очное

В этом курсе участники будут ознакомлены с особенностями финансового анализа бизнеса клиентов занятых в сфере сельского хозяйства, получат знания о специфике сельскохозяйственного производства и смогут определить оптимальный объем информации, необходимый для оценки деятельности и принятия решений по кредитованию. В рамках курса будут рассмотрены специфические риски агробизнеса, а также подходы и рекомендации по их минимизации. Участники будут ознакомлены с основными инструментами оценки бизнес-деятельности клиентов и смогут улучшить свои аналитические навыки, необходимые для идентификации кредитного риска в этой отрасли.

Целевая аудитория:

  • Учебные темы предназначены для передачи необходимых знаний и навыков финансовым учреждениям, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений в ходе кредитования клиентов агробизнеса.
  • Обучение адресовано специалистам, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию клиентов агробизнеса.

Рекомендации участникам семинара:

  • До семинара посмотреть онлайн курс "Основы микрокредитования". Если будет понятно, что есть пробелы в знаниях по этой теме, то необходимо записаться и пройти этот курс.
  • После семинара участники могут пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса" для того, чтобы закрепить свои знания и получить свидетельство о успешном завершении этого курса.

Через неделю после начала семинара, участникам открывается доступ онлайн к материала этого семинара.

2-3 мая 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Цель семинара познакомить участников с правилами построения коммуникаций в процессе мониторинга заемщиков, объективной и корректной оценкой ситуации при определении потенциальных и существующих проблем, включая способы общения и получения информации, определение сигналов о рисках невозврата кредитов.

В рамках данного курса участники научатся применять базовые навыки коммуникаций в работе по мониторингу клиентов, решению проблем по просроченным кредитам; выявлять причины потенциальных и существующих проблем в бизнесе и общей оценке текущего положения клиента; оценивать перспективу дальнейшего сотрудничества и принимать соответствующие меры в случае появления ранних тревожных сигналов о возросших рисках или проблем с погашением кредита; строить эффективные тактики переговоров с заемщиков в зависимости от создавшейся ситуации; определять заинтересованность и возможность заемщиков в разрешении проблем с просроченными кредитами, использовать различные способы в работе с возражениями, подбирать индивидуальные подходы к разным типам проблемных клиентов. Полученные знания закрепляются рассмотрением практических примеров, созданных на основе случаев из реальной практики финансовых организаций.

Целевая аудитория: кредитные специалисты, специалисты подразделений мониторинга и менеджеры среднего звена финансовых организаций, имеющие начальный (до 1 года) опыт работы в кредитовании представителей малого бизнеса.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к тренингу и получения дополнительных знаний участники могут пройти онлайн-курс "Мониторинг заемщиков и работа с проблемными клиентами". Записаться на этот курс можно в расписании.

29-30 мая 2019
Шымкент, Казахстан
Очное

Цель семинара познакомить участников с правилами построения коммуникаций в процессе мониторинга заемщиков, объективной и корректной оценкой ситуации при определении потенциальных и существующих проблем, включая способы общения и получения информации, определение сигналов о рисках невозврата кредитов.

В рамках данного курса участники научатся применять базовые навыки коммуникаций в работе по мониторингу клиентов, решению проблем по просроченным кредитам; выявлять причины потенциальных и существующих проблем в бизнесе и общей оценке текущего положения клиента; оценивать перспективу дальнейшего сотрудничества и принимать соответствующие меры в случае появления ранних тревожных сигналов о возросших рисках или проблем с погашением кредита; строить эффективные тактики переговоров с заемщиков в зависимости от создавшейся ситуации; определять заинтересованность и возможность заемщиков в разрешении проблем с просроченными кредитами, использовать различные способы в работе с возражениями, подбирать индивидуальные подходы к разным типам проблемных клиентов. Полученные знания закрепляются рассмотрением практических примеров, созданных на основе случаев из реальной практики финансовых организаций.

Целевая аудитория: кредитные специалисты, специалисты подразделений мониторинга и менеджеры среднего звена финансовых организаций, имеющие начальный (до 1 года) опыт работы в кредитовании представителей малого бизнеса.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к тренингу и получения дополнительных знаний участники могут пройти онлайн-курс "Мониторинг заемщиков и работа с проблемными клиентами". Записаться на этот курс можно в расписании.

10-11 июня 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Цель семинара познакомить участников с различиями в работе с микро и малыми предприятиями (ММП) и малыми и средними предприятиями (МСП), включая способы общения и получения информации, структуру бизнеса и его собственников, ведение финансово-хозяйственной деятельности и методах учета.

Данный семинар позволит участникам выработать навыки работы с более крупными, чем микро, представителями МСП; использовать полученные знания для понимания схемы бизнеса и оценки деятельности заемщиков, выявления связанных лиц и аффилированных компаний; выработать навыки корректировки и анализа финансовой отчетности, применять основные группы финансовых коэффициентов для оценки финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности и деловой активности бизнеса; консолидировать финансовую отчетность групп компаний; оценивать качество бизнес-планов и целесообразность инвестиционных проектов. Обучение нацелено на практическое применение участниками полученных на семинаре знаний в последующей работе, материал закрепляется на реальных примерах и упражнениях.

Целевая аудитория: кредитные специалисты со знаниями финансового анализа и специфики кредитования клиентов МСП, имеющие опыт работы свыше одного года; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов этого сегмента.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к семинару настоятельно рекомендуем участникам пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования". Записаться на курс можно в расписании.

13-14 июня 2019
Нур-Султан, Казахстан
Очное

Цель семинара познакомить участников с различиями в работе с микро и малыми предприятиями (ММП) и малыми и средними предприятиями (МСП), включая способы общения и получения информации, структуру бизнеса и его собственников, ведение финансово-хозяйственной деятельности и методах учета.

Данный семинар позволит участникам выработать навыки работы с более крупными, чем микро, представителями МСП; использовать полученные знания для понимания схемы бизнеса и оценки деятельности заемщиков, выявления связанных лиц и аффилированных компаний; выработать навыки корректировки и анализа финансовой отчетности, применять основные группы финансовых коэффициентов для оценки финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности и деловой активности бизнеса; консолидировать финансовую отчетность групп компаний; оценивать качество бизнес-планов и целесообразность инвестиционных проектов. Обучение нацелено на практическое применение участниками полученных на семинаре знаний в последующей работе, материал закрепляется на реальных примерах и упражнениях.

Целевая аудитория: кредитные специалисты со знаниями финансового анализа и специфики кредитования клиентов МСП, имеющие опыт работы свыше одного года; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов этого сегмента.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к семинару настоятельно рекомендуем участникам пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования". Записаться на курс можно в расписании.

17 июля 2019
Нур-Султан, Казахстан
Очное

Финансовые учреждения признают важность управления рисками и тратят время и усилия на построение структурированного подхода к данной функции. Такой подход зачастую определяется исходя из конкретных событий риска или выявления зон наивысшего риска.

Рекомендуется использовать максимально структурированный подход к разработке и интегрированию функции управления рисками, часто называемой Системой управления рисками.

На этом тренинге мы ознакомим участников с практическими методами и инструментами, которые уже внедрены в ряде банков за последние годы в рамках задачи по внедрению современной системы управления рисками. Мы начнем с обсуждения таких понятий, как «Емкость риска» (потенциал несения риска) и «Риск-аппетит» (аппетит к риску). Мы разработаем пакет лимитов для управления рисками для основных категорий рисков, а также задачи и обязанности для различных функций и комитетов внутри организации.

Наше учебное мероприятие проводится в формате тренинга, сосредоточенного в большей степени на практических примерах, призванных помочь участникам в выработке актуальных решений для своих учреждений, которые они смогут взять с собой и реализовать без особых дополнительных усилий.

Данный тренинг предназначен для менеджеров высшего звена финансовых учреждений, как с опытом, так и без опыта управления рисками, которые заинтересованы в улучшении структуры управления рисками в своих организациях на основе лучшей международной практики и с учетом местных требований.

Целевой аудиторией являются руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых организаций.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

18 июля 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Финансовые учреждения признают важность управления рисками и тратят время и усилия на построение структурированного подхода к данной функции. Такой подход зачастую определяется исходя из конкретных событий риска или выявления зон наивысшего риска.

Рекомендуется использовать максимально структурированный подход к разработке и интегрированию функции управления рисками, часто называемой Системой управления рисками.

На этом тренинге мы ознакомим участников с практическими методами и инструментами, которые уже внедрены в ряде банков за последние годы в рамках задачи по внедрению современной системы управления рисками. Мы начнем с обсуждения таких понятий, как «Емкость риска» (потенциал несения риска) и «Риск-аппетит» (аппетит к риску). Мы разработаем пакет лимитов для управления рисками для основных категорий рисков, а также задачи и обязанности для различных функций и комитетов внутри организации.

Наше учебное мероприятие проводится в формате тренинга, сосредоточенного в большей степени на практических примерах, призванных помочь участникам в выработке актуальных решений для своих учреждений, которые они смогут взять с собой и реализовать без особых дополнительных усилий.

Данный тренинг предназначен для менеджеров высшего звена финансовых учреждений, как с опытом, так и без опыта управления рисками, которые заинтересованы в улучшении структуры управления рисками в своих организациях на основе лучшей международной практики и с учетом местных требований.

Целевой аудиторией являются руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых организаций.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

25-26 июля 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Целью тренинга является:

  • дать понимание, что такое современный персонал;
  • познакомить участников с современными подходами в управлении персоналом, включая процессы найма, мотивации, обучения и развития, постановки цели и управление приоритетами;
  • показать специфику взаимодействия руководитель-сотрудник.

Целевая аудитория: К участию в тренинге приглашаются руководители различного уровня.

28-29 августа 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

30 сентября-1 октября 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Целью семинара является отработать навыки финансовой экспертизы кредитных заключений субъектов малого бизнеса и принятие решений по кредиту.

Особое внимание будет уделено выявлению сомнительных или ошибочных операций в кредитных заключениях, которые искажают реальную картину бизнеса заемщика. Также будут отработаны навыки проверки достоверности собранной информации по связи отчетов. В результате семинара будут выработаны методы принятия обоснованных решений по кредитам, с учетом оценки рисков бизнеса заемщиков. Обучение проводится на примере реального кредитного заключения. В течение семинара участники получают раздаточный материал, который в дальнейшем может применяться в ежедневной работе.

Целевая аудитория: К участию в семинаре приглашаются сотрудники, участвующие в принятии решений по выдачи кредитов: члены кредитных комитетов, начальники отделов/направлений, специалисты по оценке кредитных рисков.

Рекомендация участникам семинара:

  • Для закрепления и систематизации знаний, рекомендуем участникам после семинара пройти онлайн-курс "Принятие решений по кредитам". Записаться на онлайн-курс можно в расписании.

1-2 октября 2019
Шымкент, Казахстан
Очное

Двухдневный тренинг, на котором дается теория и практика углубленного анализа финансовой деятельности малых и средних агропредприятий.
Целью тренинга является проработка специфических рисков в сельском хозяйстве и путей их минимизации; научиться оценивать рыночное положение предприятий с учетом специфики сельского хозяйства и с фокусом на клиентов малого и среднего бизнеса, проводить углубленный финансовый анализ на основании предоставленной отчетности, собранной информации и производственного цикла субъектов малых и средний агропредприятий, качественно на основании проведенного финансового анализа принимать решения о кредитовании клиентов.

Целевая аудитория: обучение адресовано специалистам, у которых уже есть достаточный опыт кредитования клиентов агросектора (более 6 мес. активного кредитования), которые работают или планируют работать с малыми и средними агропредприятиями, а также для сотрудников, которые вовлечены в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию малых и средних агропредприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • участие в семинаре будет эффективным, если участник будет владеть базовыми знаниями в агрокредитовании; для подготовки к тренингу можно пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса".

2-3 октября 2019
Нур-Султан, Казахстан
Очное

Целью семинара является отработать навыки финансовой экспертизы кредитных заключений субъектов малого бизнеса и принятие решений по кредиту.

Особое внимание будет уделено выявлению сомнительных или ошибочных операций в кредитных заключениях, которые искажают реальную картину бизнеса заемщика. Также будут отработаны навыки проверки достоверности собранной информации по связи отчетов. В результате семинара будут выработаны методы принятия обоснованных решений по кредитам, с учетом оценки рисков бизнеса заемщиков. Обучение проводится на примере реального кредитного заключения. В течение семинара участники получают раздаточный материал, который в дальнейшем может применяться в ежедневной работе.

Целевая аудитория: К участию в семинаре приглашаются сотрудники, участвующие в принятии решений по выдачи кредитов: члены кредитных комитетов, начальники отделов/направлений, специалисты по оценке кредитных рисков.

Рекомендация участникам семинара:

  • Для закрепления и систематизации знаний, рекомендуем участникам после семинара пройти онлайн-курс "Принятие решений по кредитам". Записаться на онлайн-курс можно в расписании.

3-4 октября 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Двухдневный тренинг, на котором дается теория и практика углубленного анализа финансовой деятельности малых и средних агропредприятий.
Целью тренинга является проработка специфических рисков в сельском хозяйстве и путей их минимизации; научиться оценивать рыночное положение предприятий с учетом специфики сельского хозяйства и с фокусом на клиентов малого и среднего бизнеса, проводить углубленный финансовый анализ на основании предоставленной отчетности, собранной информации и производственного цикла субъектов малых и средний агропредприятий, качественно на основании проведенного финансового анализа принимать решения о кредитовании клиентов.

Целевая аудитория: обучение адресовано специалистам, у которых уже есть достаточный опыт кредитования клиентов агросектора (более 6 мес. активного кредитования), которые работают или планируют работать с малыми и средними агропредприятиями, а также для сотрудников, которые вовлечены в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию малых и средних агропредприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • участие в семинаре будет эффективным, если участник будет владеть базовыми знаниями в агрокредитовании; для подготовки к тренингу можно пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса".

12 ноября 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Данный курс предлагает вниманию участников современный подход к управлению рисками в микрофинансовых организациях.

Одной из основных функций любого финансового учреждения является принятие на себя риска, а функция Управления рисками выходит далеко за рамки минимальных нормативных требований. Хороший Риск-менеджер всегда стоит на страже, обеспечивая соблюдение учреждением нормативных и правовых требований, а также является его доверенным советником, оказывающим поддержку учреждению в вопросе сознательного принятия рисков, с которыми связана работа с клиентами.

Основная задача Риск-менеджера – оказывать поддержку бизнесу учреждения в рамках определенной Структуры управления рисками. Риск-менеджер обычно придерживается консервативного и сдержанного подхода к вопросу рисков, которые берет на себя учреждение.

Наш тренинг охватывает все аспекты, имеющие отношение к структурированию, формированию кадрового состава и разработке подхода к функции управления рисками в МФО. Мы затрагивает такие темы, как измерение, мониторинг рисков и отчетность по рискам, построение идеальной структуры управления рисками, разработка механизмов и инструментов, и решение текущих вопросов, возникающих в связи с последними законодательными тенденциями и текущими экономическими проблемами региона.

Целевая аудитория: руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых учреждений.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

13 ноября 2019
Шымкент, Казахстан
Очное

Данный курс предлагает вниманию участников современный подход к управлению рисками в микрофинансовых организациях.

Одной из основных функций любого финансового учреждения является принятие на себя риска, а функция Управления рисками выходит далеко за рамки минимальных нормативных требований. Хороший Риск-менеджер всегда стоит на страже, обеспечивая соблюдение учреждением нормативных и правовых требований, а также является его доверенным советником, оказывающим поддержку учреждению в вопросе сознательного принятия рисков, с которыми связана работа с клиентами.

Основная задача Риск-менеджера – оказывать поддержку бизнесу учреждения в рамках определенной Структуры управления рисками. Риск-менеджер обычно придерживается консервативного и сдержанного подхода к вопросу рисков, которые берет на себя учреждение.

Наш тренинг охватывает все аспекты, имеющие отношение к структурированию, формированию кадрового состава и разработке подхода к функции управления рисками в МФО. Мы затрагивает такие темы, как измерение, мониторинг рисков и отчетность по рискам, построение идеальной структуры управления рисками, разработка механизмов и инструментов, и решение текущих вопросов, возникающих в связи с последними законодательными тенденциями и текущими экономическими проблемами региона.

Целевая аудитория: руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых учреждений.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

20 ноября 2019
Алматы, Казахстан
Очное

Цель семинара изучить возможности повышения дохода банка посредством увеличения продаж в количественном и суммарном выражении, освоить принципы кросс-продаж, научиться понимать потребности клиентов с учетом специфики их деятельности и занимаемого сегмента, выявить, какие внутренние причины не способствуют эффективным продажам и определить резервы для устранения ошибок в дальнейшем и выхода на новый уровень взаимоотношений с клиентами, создавать и использовать матрицы продаж, повышая эффективность и результативность своей работы.

Семинар предназначен для обучения сотрудников фронт-офиса легко и качественно совершать перекрестные и дополнительные продажи клиентам банков и финансовых организаций. В процессе тренинга подробно разбирается различные инструменты повышения эффективности продаж, использование комплексного подхода при обслуживании, как в момент привлечения клиентов, так и для их удержания в дальнейшем. Рассматриваются и анализируются причины возникновения сопротивления со стороны клиента при получении предложения о приобретении дополнительных продуктов или переходе на более дорогостоящий тариф обслуживания, а так же типичные ошибки продавцов при совершении кросс-продаж. Выявив разницу между продуктоориентированным и клиентоориентированным подходами к работе с клиентами, будет изучен вопрос о роли сотрудников фронт-офисов и их профессиональной компетентности, необходимой для развития направления кросс-продаж, а также необходимости мотивации сотрудников и способов самомотивации. Участники семинара, при поддержке тренера, смогут определить главные сегменты своей клиентской базы и составить портреты типичных клиентов, учитывая их специфические характеристики и ожидания от сотрудничества с банком/МФК. Важным навыком, осваиваемым на семинаре, будет умение специалистов выявить потребности клиента и сформировать для него индивидуальное предложение, состоящее из пакета продуктов, способных решить его бизнес-задачи и оказать реальную помощь. Дополнительно в рабочих группах участники семинара научатся принципам составления матрицы кросс-продаж и дополнительных продаж, для применения в своей текущей работе.

Целевая аудитория: сотрудники фронт-офиса, занимающиеся продажей банковских продуктов, специалисты отделов продаж и маркетинговой службы, менеджеры всех уровней, отвечающие за маркетинг и развитие продаж в банках и МФК.

Рекомендация участникам семинара:

  • Участники семинара имеют возможность пройти также онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Данный курс будет интересен тем, кто работает с разными сегментами малого и среднего бизнеса. Записаться на онлайн-курс можно в расписании. 

 

Семинары в Кыргызстане

19-20 марта 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

16-17 апреля 2019
Ош, Кыргызстан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

18-19 апреля 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

14-15 мая 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Цель семинара познакомить участников с правилами построения коммуникаций в процессе мониторинга заемщиков, объективной и корректной оценкой ситуации при определении потенциальных и существующих проблем, включая способы общения и получения информации, определение сигналов о рисках невозврата кредитов.

В рамках данного курса участники научатся применять базовые навыки коммуникаций в работе по мониторингу клиентов, решению проблем по просроченным кредитам; выявлять причины потенциальных и существующих проблем в бизнесе и общей оценке текущего положения клиента; оценивать перспективу дальнейшего сотрудничества и принимать соответствующие меры в случае появления ранних тревожных сигналов о возросших рисках или проблем с погашением кредита; строить эффективные тактики переговоров с заемщиков в зависимости от создавшейся ситуации; определять заинтересованность и возможность заемщиков в разрешении проблем с просроченными кредитами, использовать различные способы в работе с возражениями, подбирать индивидуальные подходы к разным типам проблемных клиентов. Полученные знания закрепляются рассмотрением практических примеров, созданных на основе случаев из реальной практики финансовых организаций.

Целевая аудитория: кредитные специалисты, специалисты подразделений мониторинга и менеджеры среднего звена финансовых организаций, имеющие начальный (до 1 года) опыт работы в кредитовании представителей малого бизнеса.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к тренингу и получения дополнительных знаний участники могут пройти онлайн-курс "Мониторинг заемщиков и работа с проблемными клиентами". Записаться на этот курс можно в расписании.

23-24 мая 2019
Ош, Кыргызстан
Очное

В этом курсе участники будут ознакомлены с особенностями финансового анализа бизнеса клиентов занятых в сфере сельского хозяйства, получат знания о специфике сельскохозяйственного производства и смогут определить оптимальный объем информации, необходимый для оценки деятельности и принятия решений по кредитованию. В рамках курса будут рассмотрены специфические риски агробизнеса, а также подходы и рекомендации по их минимизации. Участники будут ознакомлены с основными инструментами оценки бизнес-деятельности клиентов и смогут улучшить свои аналитические навыки, необходимые для идентификации кредитного риска в этой отрасли.

Целевая аудитория:

  • Учебные темы предназначены для передачи необходимых знаний и навыков финансовым учреждениям, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений в ходе кредитования клиентов агробизнеса.
  • Обучение адресовано специалистам, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию клиентов агробизнеса.

Рекомендации участникам семинара:

  • До семинара посмотреть онлайн курс "Основы микрокредитования". Если будет понятно, что есть пробелы в знаниях по этой теме, то необходимо записаться и пройти этот курс.
  • После семинара участники могут пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса" для того, чтобы закрепить свои знания и получить свидетельство о успешном завершении этого курса.

Через неделю после начала семинара, участникам открывается доступ онлайн к материала этого семинара.

27-28 июня 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Цель семинара познакомить участников с различиями в работе с микро и малыми предприятиями (ММП) и малыми и средними предприятиями (МСП), включая способы общения и получения информации, структуру бизнеса и его собственников, ведение финансово-хозяйственной деятельности и методах учета.

Данный семинар позволит участникам выработать навыки работы с более крупными, чем микро, представителями МСП; использовать полученные знания для понимания схемы бизнеса и оценки деятельности заемщиков, выявления связанных лиц и аффилированных компаний; выработать навыки корректировки и анализа финансовой отчетности, применять основные группы финансовых коэффициентов для оценки финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности и деловой активности бизнеса; консолидировать финансовую отчетность групп компаний; оценивать качество бизнес-планов и целесообразность инвестиционных проектов. Обучение нацелено на практическое применение участниками полученных на семинаре знаний в последующей работе, материал закрепляется на реальных примерах и упражнениях.

Целевая аудитория: кредитные специалисты со знаниями финансового анализа и специфики кредитования клиентов МСП, имеющие опыт работы свыше одного года; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов этого сегмента.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к семинару настоятельно рекомендуем участникам пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования". Записаться на курс можно в расписании.

1-2 июля 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

16-17 июля 2019
Ош, Кыргызстан
Очное

Целью тренинга является:

  • дать понимание, что такое современный персонал;
  • познакомить участников с современными подходами в управлении персоналом, включая процессы найма, мотивации, обучения и развития, постановки цели и управление приоритетами;
  • показать специфику взаимодействия руководитель-сотрудник.

Целевая аудитория: К участию в тренинге приглашаются руководители различного уровня.

18-19 июля 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Целью тренинга является:

  • дать понимание, что такое современный персонал;
  • познакомить участников с современными подходами в управлении персоналом, включая процессы найма, мотивации, обучения и развития, постановки цели и управление приоритетами;
  • показать специфику взаимодействия руководитель-сотрудник.

Целевая аудитория: К участию в тренинге приглашаются руководители различного уровня.

22 июля 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Финансовые учреждения признают важность управления рисками и тратят время и усилия на построение структурированного подхода к данной функции. Такой подход зачастую определяется исходя из конкретных событий риска или выявления зон наивысшего риска.

Рекомендуется использовать максимально структурированный подход к разработке и интегрированию функции управления рисками, часто называемой Системой управления рисками.

На этом тренинге мы ознакомим участников с практическими методами и инструментами, которые уже внедрены в ряде банков за последние годы в рамках задачи по внедрению современной системы управления рисками. Мы начнем с обсуждения таких понятий, как «Емкость риска» (потенциал несения риска) и «Риск-аппетит» (аппетит к риску). Мы разработаем пакет лимитов для управления рисками для основных категорий рисков, а также задачи и обязанности для различных функций и комитетов внутри организации.

Наше учебное мероприятие проводится в формате тренинга, сосредоточенного в большей степени на практических примерах, призванных помочь участникам в выработке актуальных решений для своих учреждений, которые они смогут взять с собой и реализовать без особых дополнительных усилий.

Данный тренинг предназначен для менеджеров высшего звена финансовых учреждений, как с опытом, так и без опыта управления рисками, которые заинтересованы в улучшении структуры управления рисками в своих организациях на основе лучшей международной практики и с учетом местных требований.

Целевой аудиторией являются руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых организаций.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

24-25 сентября 2019
Ош, Кыргызстан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

26-27 сентября 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

24-25 октября 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Двухдневный тренинг, на котором дается теория и практика углубленного анализа финансовой деятельности малых и средних агропредприятий.
Целью тренинга является проработка специфических рисков в сельском хозяйстве и путей их минимизации; научиться оценивать рыночное положение предприятий с учетом специфики сельского хозяйства и с фокусом на клиентов малого и среднего бизнеса, проводить углубленный финансовый анализ на основании предоставленной отчетности, собранной информации и производственного цикла субъектов малых и средний агропредприятий, качественно на основании проведенного финансового анализа принимать решения о кредитовании клиентов.

Целевая аудитория: обучение адресовано специалистам, у которых уже есть достаточный опыт кредитования клиентов агросектора (более 6 мес. активного кредитования), которые работают или планируют работать с малыми и средними агропредприятиями, а также для сотрудников, которые вовлечены в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию малых и средних агропредприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • участие в семинаре будет эффективным, если участник будет владеть базовыми знаниями в агрокредитовании; для подготовки к тренингу можно пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса".

28-29 октября 2019
Ош, Кыргызстан
Очное

Целью семинара является отработать навыки финансовой экспертизы кредитных заключений субъектов малого бизнеса и принятие решений по кредиту.

Особое внимание будет уделено выявлению сомнительных или ошибочных операций в кредитных заключениях, которые искажают реальную картину бизнеса заемщика. Также будут отработаны навыки проверки достоверности собранной информации по связи отчетов. В результате семинара будут выработаны методы принятия обоснованных решений по кредитам, с учетом оценки рисков бизнеса заемщиков. Обучение проводится на примере реального кредитного заключения. В течение семинара участники получают раздаточный материал, который в дальнейшем может применяться в ежедневной работе.

Целевая аудитория: К участию в семинаре приглашаются сотрудники, участвующие в принятии решений по выдачи кредитов: члены кредитных комитетов, начальники отделов/направлений, специалисты по оценке кредитных рисков.

Рекомендация участникам семинара:

  • Для закрепления и систематизации знаний, рекомендуем участникам после семинара пройти онлайн-курс "Принятие решений по кредитам". Записаться на онлайн-курс можно в расписании.

31 октября - 1 ноябрь 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Целью семинара является отработать навыки финансовой экспертизы кредитных заключений субъектов малого бизнеса и принятие решений по кредиту.

Особое внимание будет уделено выявлению сомнительных или ошибочных операций в кредитных заключениях, которые искажают реальную картину бизнеса заемщика. Также будут отработаны навыки проверки достоверности собранной информации по связи отчетов. В результате семинара будут выработаны методы принятия обоснованных решений по кредитам, с учетом оценки рисков бизнеса заемщиков. Обучение проводится на примере реального кредитного заключения. В течение семинара участники получают раздаточный материал, который в дальнейшем может применяться в ежедневной работе.

Целевая аудитория: К участию в семинаре приглашаются сотрудники, участвующие в принятии решений по выдачи кредитов: члены кредитных комитетов, начальники отделов/направлений, специалисты по оценке кредитных рисков.

Рекомендация участникам семинара:

  • Для закрепления и систематизации знаний, рекомендуем участникам после семинара пройти онлайн-курс "Принятие решений по кредитам". Записаться на онлайн-курс можно в расписании.

5 ноября 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Цель семинара изучить возможности повышения дохода банка посредством увеличения продаж в количественном и суммарном выражении, освоить принципы кросс-продаж, научиться понимать потребности клиентов с учетом специфики их деятельности и занимаемого сегмента, выявить, какие внутренние причины не способствуют эффективным продажам и определить резервы для устранения ошибок в дальнейшем и выхода на новый уровень взаимоотношений с клиентами, создавать и использовать матрицы продаж, повышая эффективность и результативность своей работы.

Семинар предназначен для обучения сотрудников фронт-офиса легко и качественно совершать перекрестные и дополнительные продажи клиентам банков и финансовых организаций. В процессе тренинга подробно разбирается различные инструменты повышения эффективности продаж, использование комплексного подхода при обслуживании, как в момент привлечения клиентов, так и для их удержания в дальнейшем. Рассматриваются и анализируются причины возникновения сопротивления со стороны клиента при получении предложения о приобретении дополнительных продуктов или переходе на более дорогостоящий тариф обслуживания, а так же типичные ошибки продавцов при совершении кросс-продаж. Выявив разницу между продуктоориентированным и клиентоориентированным подходами к работе с клиентами, будет изучен вопрос о роли сотрудников фронт-офисов и их профессиональной компетентности, необходимой для развития направления кросс-продаж, а также необходимости мотивации сотрудников и способов самомотивации. Участники семинара, при поддержке тренера, смогут определить главные сегменты своей клиентской базы и составить портреты типичных клиентов, учитывая их специфические характеристики и ожидания от сотрудничества с банком/МФК. Важным навыком, осваиваемым на семинаре, будет умение специалистов выявить потребности клиента и сформировать для него индивидуальное предложение, состоящее из пакета продуктов, способных решить его бизнес-задачи и оказать реальную помощь. Дополнительно в рабочих группах участники семинара научатся принципам составления матрицы кросс-продаж и дополнительных продаж, для применения в своей текущей работе.

Целевая аудитория: сотрудники фронт-офиса, занимающиеся продажей банковских продуктов, специалисты отделов продаж и маркетинговой службы, менеджеры всех уровней, отвечающие за маркетинг и развитие продаж в банках и МФК.

Рекомендация участникам семинара:

  • Участники семинара имеют возможность пройти также онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Данный курс будет интересен тем, кто работает с разными сегментами малого и среднего бизнеса. Записаться на онлайн-курс можно в расписании. 

11 ноября 2019
Бишкек, Кыргызстан
Очное

Данный курс предлагает вниманию участников современный подход к управлению рисками в микрофинансовых организациях.

Одной из основных функций любого финансового учреждения является принятие на себя риска, а функция Управления рисками выходит далеко за рамки минимальных нормативных требований. Хороший Риск-менеджер всегда стоит на страже, обеспечивая соблюдение учреждением нормативных и правовых требований, а также является его доверенным советником, оказывающим поддержку учреждению в вопросе сознательного принятия рисков, с которыми связана работа с клиентами.

Основная задача Риск-менеджера – оказывать поддержку бизнесу учреждения в рамках определенной Структуры управления рисками. Риск-менеджер обычно придерживается консервативного и сдержанного подхода к вопросу рисков, которые берет на себя учреждение.

Наш тренинг охватывает все аспекты, имеющие отношение к структурированию, формированию кадрового состава и разработке подхода к функции управления рисками в МФО. Мы затрагивает такие темы, как измерение, мониторинг рисков и отчетность по рискам, построение идеальной структуры управления рисками, разработка механизмов и инструментов, и решение текущих вопросов, возникающих в связи с последними законодательными тенденциями и текущими экономическими проблемами региона.

Целевая аудитория: руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых учреждений.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

 

Семинары в Таджикистане

14-15 октября 2019
Бохтар, Таджикистан
Очное

Целью семинара является отработать навыки финансовой экспертизы кредитных заключений субъектов малого бизнеса и принятие решений по кредиту.

Особое внимание будет уделено выявлению сомнительных или ошибочных операций в кредитных заключениях, которые искажают реальную картину бизнеса заемщика. Также будут отработаны навыки проверки достоверности собранной информации по связи отчетов. В результате семинара будут выработаны методы принятия обоснованных решений по кредитам, с учетом оценки рисков бизнеса заемщиков. Обучение проводится на примере реального кредитного заключения. В течение семинара участники получают раздаточный материал, который в дальнейшем может применяться в ежедневной работе.

Целевая аудитория: К участию в семинаре приглашаются сотрудники, участвующие в принятии решений по выдачи кредитов: члены кредитных комитетов, начальники отделов/направлений, специалисты по оценке кредитных рисков.

Рекомендация участникам семинара:

  • Для закрепления и систематизации знаний, рекомендуем участникам после семинара пройти онлайн-курс "Принятие решений по кредитам". Записаться на онлайн-курс можно в расписании.

16-17 октября 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Целью семинара является отработать навыки финансовой экспертизы кредитных заключений субъектов малого бизнеса и принятие решений по кредиту.

Особое внимание будет уделено выявлению сомнительных или ошибочных операций в кредитных заключениях, которые искажают реальную картину бизнеса заемщика. Также будут отработаны навыки проверки достоверности собранной информации по связи отчетов. В результате семинара будут выработаны методы принятия обоснованных решений по кредитам, с учетом оценки рисков бизнеса заемщиков. Обучение проводится на примере реального кредитного заключения. В течение семинара участники получают раздаточный материал, который в дальнейшем может применяться в ежедневной работе.

Целевая аудитория: К участию в семинаре приглашаются сотрудники, участвующие в принятии решений по выдачи кредитов: члены кредитных комитетов, начальники отделов/направлений, специалисты по оценке кредитных рисков.

Рекомендация участникам семинара:

  • Для закрепления и систематизации знаний, рекомендуем участникам после семинара пройти онлайн-курс "Принятие решений по кредитам". Записаться на онлайн-курс можно в расписании.

7-8 октября 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Двухдневный тренинг, на котором дается теория и практика углубленного анализа финансовой деятельности малых и средних агропредприятий.
Целью тренинга является проработка специфических рисков в сельском хозяйстве и путей их минимизации; научиться оценивать рыночное положение предприятий с учетом специфики сельского хозяйства и с фокусом на клиентов малого и среднего бизнеса, проводить углубленный финансовый анализ на основании предоставленной отчетности, собранной информации и производственного цикла субъектов малых и средний агропредприятий, качественно на основании проведенного финансового анализа принимать решения о кредитовании клиентов.

Целевая аудитория: обучение адресовано специалистам, у которых уже есть достаточный опыт кредитования клиентов агросектора (более 6 мес. активного кредитования), которые работают или планируют работать с малыми и средними агропредприятиями, а также для сотрудников, которые вовлечены в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию малых и средних агропредприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • участие в семинаре будет эффективным, если участник будет владеть базовыми знаниями в агрокредитовании; для подготовки к тренингу можно пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса".

21-22 октября 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Двухдневный тренинг, на котором дается теория и практика углубленного анализа финансовой деятельности малых и средних агропредприятий.
Целью тренинга является проработка специфических рисков в сельском хозяйстве и путей их минимизации; научиться оценивать рыночное положение предприятий с учетом специфики сельского хозяйства и с фокусом на клиентов малого и среднего бизнеса, проводить углубленный финансовый анализ на основании предоставленной отчетности, собранной информации и производственного цикла субъектов малых и средний агропредприятий, качественно на основании проведенного финансового анализа принимать решения о кредитовании клиентов.

Целевая аудитория: обучение адресовано специалистам, у которых уже есть достаточный опыт кредитования клиентов агросектора (более 6 мес. активного кредитования), которые работают или планируют работать с малыми и средними агропредприятиями, а также для сотрудников, которые вовлечены в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию малых и средних агропредприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • участие в семинаре будет эффективным, если участник будет владеть базовыми знаниями в агрокредитовании; для подготовки к тренингу можно пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса".

2-3 сентября 2019
Бохтар, Таджикистан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

4-5 сентября 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

19-20 сентября 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

28 февраля - 1 марта 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

13-14 марта 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

8-9 апреля 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

23-24 апреля 2019
Бохтар, Таджикистан
Очное

В этом курсе участники будут ознакомлены с особенностями финансового анализа бизнеса клиентов занятых в сфере сельского хозяйства, получат знания о специфике сельскохозяйственного производства и смогут определить оптимальный объем информации, необходимый для оценки деятельности и принятия решений по кредитованию. В рамках курса будут рассмотрены специфические риски агробизнеса, а также подходы и рекомендации по их минимизации. Участники будут ознакомлены с основными инструментами оценки бизнес-деятельности клиентов и смогут улучшить свои аналитические навыки, необходимые для идентификации кредитного риска в этой отрасли.

Целевая аудитория:

  • Учебные темы предназначены для передачи необходимых знаний и навыков финансовым учреждениям, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений в ходе кредитования клиентов агробизнеса.
  • Обучение адресовано специалистам, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию клиентов агробизнеса.

Рекомендации участникам семинара:

  • До семинара посмотреть онлайн курс "Основы микрокредитования". Если будет понятно, что есть пробелы в знаниях по этой теме, то необходимо записаться и пройти этот курс.
  • После семинара участники могут пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса" для того, чтобы закрепить свои знания и получить свидетельство о успешном завершении этого курса.

Через неделю после начала семинара, участникам открывается доступ онлайн к материала этого семинара.

25-26 апреля 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

В этом курсе участники будут ознакомлены с особенностями финансового анализа бизнеса клиентов занятых в сфере сельского хозяйства, получат знания о специфике сельскохозяйственного производства и смогут определить оптимальный объем информации, необходимый для оценки деятельности и принятия решений по кредитованию. В рамках курса будут рассмотрены специфические риски агробизнеса, а также подходы и рекомендации по их минимизации. Участники будут ознакомлены с основными инструментами оценки бизнес-деятельности клиентов и смогут улучшить свои аналитические навыки, необходимые для идентификации кредитного риска в этой отрасли.

Целевая аудитория:

  • Учебные темы предназначены для передачи необходимых знаний и навыков финансовым учреждениям, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений в ходе кредитования клиентов агробизнеса.
  • Обучение адресовано специалистам, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию клиентов агробизнеса.

Рекомендации участникам семинара:

  • До семинара посмотреть онлайн курс "Основы микрокредитования". Если будет понятно, что есть пробелы в знаниях по этой теме, то необходимо записаться и пройти этот курс.
  • После семинара участники могут пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса" для того, чтобы закрепить свои знания и получить свидетельство о успешном завершении этого курса.

Через неделю после начала семинара, участникам открывается доступ онлайн к материала этого семинара.

6-7 мая 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Цель семинара познакомить участников с правилами построения коммуникаций в процессе мониторинга заемщиков, объективной и корректной оценкой ситуации при определении потенциальных и существующих проблем, включая способы общения и получения информации, определение сигналов о рисках невозврата кредитов.

В рамках данного курса участники научатся применять базовые навыки коммуникаций в работе по мониторингу клиентов, решению проблем по просроченным кредитам; выявлять причины потенциальных и существующих проблем в бизнесе и общей оценке текущего положения клиента; оценивать перспективу дальнейшего сотрудничества и принимать соответствующие меры в случае появления ранних тревожных сигналов о возросших рисках или проблем с погашением кредита; строить эффективные тактики переговоров с заемщиков в зависимости от создавшейся ситуации; определять заинтересованность и возможность заемщиков в разрешении проблем с просроченными кредитами, использовать различные способы в работе с возражениями, подбирать индивидуальные подходы к разным типам проблемных клиентов. Полученные знания закрепляются рассмотрением практических примеров, созданных на основе случаев из реальной практики финансовых организаций.

Целевая аудитория: кредитные специалисты, специалисты подразделений мониторинга и менеджеры среднего звена финансовых организаций, имеющие начальный (до 1 года) опыт работы в кредитовании представителей малого бизнеса.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к тренингу и получения дополнительных знаний участники могут пройти онлайн-курс "Мониторинг заемщиков и работа с проблемными клиентами". Записаться на этот курс можно в расписании.

20-21 мая 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Цель семинара познакомить участников с правилами построения коммуникаций в процессе мониторинга заемщиков, объективной и корректной оценкой ситуации при определении потенциальных и существующих проблем, включая способы общения и получения информации, определение сигналов о рисках невозврата кредитов.

В рамках данного курса участники научатся применять базовые навыки коммуникаций в работе по мониторингу клиентов, решению проблем по просроченным кредитам; выявлять причины потенциальных и существующих проблем в бизнесе и общей оценке текущего положения клиента; оценивать перспективу дальнейшего сотрудничества и принимать соответствующие меры в случае появления ранних тревожных сигналов о возросших рисках или проблем с погашением кредита; строить эффективные тактики переговоров с заемщиков в зависимости от создавшейся ситуации; определять заинтересованность и возможность заемщиков в разрешении проблем с просроченными кредитами, использовать различные способы в работе с возражениями, подбирать индивидуальные подходы к разным типам проблемных клиентов. Полученные знания закрепляются рассмотрением практических примеров, созданных на основе случаев из реальной практики финансовых организаций.

Целевая аудитория: кредитные специалисты, специалисты подразделений мониторинга и менеджеры среднего звена финансовых организаций, имеющие начальный (до 1 года) опыт работы в кредитовании представителей малого бизнеса.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к тренингу и получения дополнительных знаний участники могут пройти онлайн-курс "Мониторинг заемщиков и работа с проблемными клиентами". Записаться на этот курс можно в расписании.

27-28 мая 2019
Бохтар, Таджикистан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

27-28 мая 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

В этом курсе участники будут ознакомлены с особенностями финансового анализа бизнеса клиентов занятых в сфере сельского хозяйства, получат знания о специфике сельскохозяйственного производства и смогут определить оптимальный объем информации, необходимый для оценки деятельности и принятия решений по кредитованию. В рамках курса будут рассмотрены специфические риски агробизнеса, а также подходы и рекомендации по их минимизации. Участники будут ознакомлены с основными инструментами оценки бизнес-деятельности клиентов и смогут улучшить свои аналитические навыки, необходимые для идентификации кредитного риска в этой отрасли.

Целевая аудитория:

  • Учебные темы предназначены для передачи необходимых знаний и навыков финансовым учреждениям, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений в ходе кредитования клиентов агробизнеса.
  • Обучение адресовано специалистам, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию клиентов агробизнеса.

Рекомендации участникам семинара:

  • До семинара посмотреть онлайн курс "Основы микрокредитования". Если будет понятно, что есть пробелы в знаниях по этой теме, то необходимо записаться и пройти этот курс.
  • После семинара участники могут пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса" для того, чтобы закрепить свои знания и получить свидетельство о успешном завершении этого курса.

Через неделю после начала семинара, участникам открывается доступ онлайн к материала этого семинара.

30-31 мая 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

20-21 июня 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Цель семинара познакомить участников с различиями в работе с микро и малыми предприятиями (ММП) и малыми и средними предприятиями (МСП), включая способы общения и получения информации, структуру бизнеса и его собственников, ведение финансово-хозяйственной деятельности и методах учета.

Данный семинар позволит участникам выработать навыки работы с более крупными, чем микро, представителями МСП; использовать полученные знания для понимания схемы бизнеса и оценки деятельности заемщиков, выявления связанных лиц и аффилированных компаний; выработать навыки корректировки и анализа финансовой отчетности, применять основные группы финансовых коэффициентов для оценки финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности и деловой активности бизнеса; консолидировать финансовую отчетность групп компаний; оценивать качество бизнес-планов и целесообразность инвестиционных проектов. Обучение нацелено на практическое применение участниками полученных на семинаре знаний в последующей работе, материал закрепляется на реальных примерах и упражнениях.

Целевая аудитория: кредитные специалисты со знаниями финансового анализа и специфики кредитования клиентов МСП, имеющие опыт работы свыше одного года; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов этого сегмента.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к семинару настоятельно рекомендуем участникам пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования". Записаться на курс можно в расписании.

1-2 июля 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Целью тренинга является:

  • дать понимание, что такое современный персонал;
  • познакомить участников с современными подходами в управлении персоналом, включая процессы найма, мотивации, обучения и развития, постановки цели и управление приоритетами;
  • показать специфику взаимодействия руководитель-сотрудник.

Целевая аудитория: К участию в тренинге приглашаются руководители различного уровня.

15 июля 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Финансовые учреждения признают важность управления рисками и тратят время и усилия на построение структурированного подхода к данной функции. Такой подход зачастую определяется исходя из конкретных событий риска или выявления зон наивысшего риска.

Рекомендуется использовать максимально структурированный подход к разработке и интегрированию функции управления рисками, часто называемой Системой управления рисками.

На этом тренинге мы ознакомим участников с практическими методами и инструментами, которые уже внедрены в ряде банков за последние годы в рамках задачи по внедрению современной системы управления рисками. Мы начнем с обсуждения таких понятий, как «Емкость риска» (потенциал несения риска) и «Риск-аппетит» (аппетит к риску). Мы разработаем пакет лимитов для управления рисками для основных категорий рисков, а также задачи и обязанности для различных функций и комитетов внутри организации.

Наше учебное мероприятие проводится в формате тренинга, сосредоточенного в большей степени на практических примерах, призванных помочь участникам в выработке актуальных решений для своих учреждений, которые они смогут взять с собой и реализовать без особых дополнительных усилий.

Данный тренинг предназначен для менеджеров высшего звена финансовых учреждений, как с опытом, так и без опыта управления рисками, которые заинтересованы в улучшении структуры управления рисками в своих организациях на основе лучшей международной практики и с учетом местных требований.

Целевой аудиторией являются руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых организаций.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

29-30 июля 2019
Бохтар, Таджикистан
Очное

Целью тренинга является:

  • дать понимание, что такое современный персонал;
  • познакомить участников с современными подходами в управлении персоналом, включая процессы найма, мотивации, обучения и развития, постановки цели и управление приоритетами;
  • показать специфику взаимодействия руководитель-сотрудник.

Целевая аудитория: К участию в тренинге приглашаются руководители различного уровня.

31 июля - 1 августа 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Целью тренинга является:

  • дать понимание, что такое современный персонал;
  • познакомить участников с современными подходами в управлении персоналом, включая процессы найма, мотивации, обучения и развития, постановки цели и управление приоритетами;
  • показать специфику взаимодействия руководитель-сотрудник.

Целевая аудитория: К участию в тренинге приглашаются руководители различного уровня.

7-8 октября 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Целью семинара является отработать навыки финансовой экспертизы кредитных заключений субъектов малого бизнеса и принятие решений по кредиту.

Особое внимание будет уделено выявлению сомнительных или ошибочных операций в кредитных заключениях, которые искажают реальную картину бизнеса заемщика. Также будут отработаны навыки проверки достоверности собранной информации по связи отчетов. В результате семинара будут выработаны методы принятия обоснованных решений по кредитам, с учетом оценки рисков бизнеса заемщиков. Обучение проводится на примере реального кредитного заключения. В течение семинара участники получают раздаточный материал, который в дальнейшем может применяться в ежедневной работе.

Целевая аудитория: К участию в семинаре приглашаются сотрудники, участвующие в принятии решений по выдачи кредитов: члены кредитных комитетов, начальники отделов/направлений, специалисты по оценке кредитных рисков.

Рекомендация участникам семинара:

  • Для закрепления и систематизации знаний, рекомендуем участникам после семинара пройти онлайн-курс "Принятие решений по кредитам". Записаться на онлайн-курс можно в расписании.

12 ноября 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Цель семинара изучить возможности повышения дохода банка посредством увеличения продаж в количественном и суммарном выражении, освоить принципы кросс-продаж, научиться понимать потребности клиентов с учетом специфики их деятельности и занимаемого сегмента, выявить, какие внутренние причины не способствуют эффективным продажам и определить резервы для устранения ошибок в дальнейшем и выхода на новый уровень взаимоотношений с клиентами, создавать и использовать матрицы продаж, повышая эффективность и результативность своей работы.

Семинар предназначен для обучения сотрудников фронт-офиса легко и качественно совершать перекрестные и дополнительные продажи клиентам банков и финансовых организаций. В процессе тренинга подробно разбирается различные инструменты повышения эффективности продаж, использование комплексного подхода при обслуживании, как в момент привлечения клиентов, так и для их удержания в дальнейшем. Рассматриваются и анализируются причины возникновения сопротивления со стороны клиента при получении предложения о приобретении дополнительных продуктов или переходе на более дорогостоящий тариф обслуживания, а так же типичные ошибки продавцов при совершении кросс-продаж. Выявив разницу между продуктоориентированным и клиентоориентированным подходами к работе с клиентами, будет изучен вопрос о роли сотрудников фронт-офисов и их профессиональной компетентности, необходимой для развития направления кросс-продаж, а также необходимости мотивации сотрудников и способов самомотивации. Участники семинара, при поддержке тренера, смогут определить главные сегменты своей клиентской базы и составить портреты типичных клиентов, учитывая их специфические характеристики и ожидания от сотрудничества с банком/МФК. Важным навыком, осваиваемым на семинаре, будет умение специалистов выявить потребности клиента и сформировать для него индивидуальное предложение, состоящее из пакета продуктов, способных решить его бизнес-задачи и оказать реальную помощь. Дополнительно в рабочих группах участники семинара научатся принципам составления матрицы кросс-продаж и дополнительных продаж, для применения в своей текущей работе.

Целевая аудитория: сотрудники фронт-офиса, занимающиеся продажей банковских продуктов, специалисты отделов продаж и маркетинговой службы, менеджеры всех уровней, отвечающие за маркетинг и развитие продаж в банках и МФК.

Рекомендация участникам семинара:

  • Участники семинара имеют возможность пройти также онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Данный курс будет интересен тем, кто работает с разными сегментами малого и среднего бизнеса. Записаться на онлайн-курс можно в расписании. 

15 ноября 2019
Худжанд, Таджикистан
Очное

Данный курс предлагает вниманию участников современный подход к управлению рисками в микрофинансовых организациях.

Одной из основных функций любого финансового учреждения является принятие на себя риска, а функция Управления рисками выходит далеко за рамки минимальных нормативных требований. Хороший Риск-менеджер всегда стоит на страже, обеспечивая соблюдение учреждением нормативных и правовых требований, а также является его доверенным советником, оказывающим поддержку учреждению в вопросе сознательного принятия рисков, с которыми связана работа с клиентами.

Основная задача Риск-менеджера – оказывать поддержку бизнесу учреждения в рамках определенной Структуры управления рисками. Риск-менеджер обычно придерживается консервативного и сдержанного подхода к вопросу рисков, которые берет на себя учреждение.

Наш тренинг охватывает все аспекты, имеющие отношение к структурированию, формированию кадрового состава и разработке подхода к функции управления рисками в МФО. Мы затрагивает такие темы, как измерение, мониторинг рисков и отчетность по рискам, построение идеальной структуры управления рисками, разработка механизмов и инструментов, и решение текущих вопросов, возникающих в связи с последними законодательными тенденциями и текущими экономическими проблемами региона.

Целевая аудитория: руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых учреждений.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

26 ноября 2019
Душанбе, Таджикистан
Очное

Цель семинара изучить возможности повышения дохода банка посредством увеличения продаж в количественном и суммарном выражении, освоить принципы кросс-продаж, научиться понимать потребности клиентов с учетом специфики их деятельности и занимаемого сегмента, выявить, какие внутренние причины не способствуют эффективным продажам и определить резервы для устранения ошибок в дальнейшем и выхода на новый уровень взаимоотношений с клиентами, создавать и использовать матрицы продаж, повышая эффективность и результативность своей работы.

Семинар предназначен для обучения сотрудников фронт-офиса легко и качественно совершать перекрестные и дополнительные продажи клиентам банков и финансовых организаций. В процессе тренинга подробно разбирается различные инструменты повышения эффективности продаж, использование комплексного подхода при обслуживании, как в момент привлечения клиентов, так и для их удержания в дальнейшем. Рассматриваются и анализируются причины возникновения сопротивления со стороны клиента при получении предложения о приобретении дополнительных продуктов или переходе на более дорогостоящий тариф обслуживания, а так же типичные ошибки продавцов при совершении кросс-продаж. Выявив разницу между продуктоориентированным и клиентоориентированным подходами к работе с клиентами, будет изучен вопрос о роли сотрудников фронт-офисов и их профессиональной компетентности, необходимой для развития направления кросс-продаж, а также необходимости мотивации сотрудников и способов самомотивации. Участники семинара, при поддержке тренера, смогут определить главные сегменты своей клиентской базы и составить портреты типичных клиентов, учитывая их специфические характеристики и ожидания от сотрудничества с банком/МФК. Важным навыком, осваиваемым на семинаре, будет умение специалистов выявить потребности клиента и сформировать для него индивидуальное предложение, состоящее из пакета продуктов, способных решить его бизнес-задачи и оказать реальную помощь. Дополнительно в рабочих группах участники семинара научатся принципам составления матрицы кросс-продаж и дополнительных продаж, для применения в своей текущей работе.

Целевая аудитория: сотрудники фронт-офиса, занимающиеся продажей банковских продуктов, специалисты отделов продаж и маркетинговой службы, менеджеры всех уровней, отвечающие за маркетинг и развитие продаж в банках и МФК.

Рекомендация участникам семинара:

  • Участники семинара имеют возможность пройти также онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Данный курс будет интересен тем, кто работает с разными сегментами малого и среднего бизнеса. Записаться на онлайн-курс можно в расписании. 

 

Семинары в Узбекистане

25-26 февраля 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

11-12 апреля 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

23-24 мая 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Цель семинара познакомить участников с правилами построения коммуникаций в процессе мониторинга заемщиков, объективной и корректной оценкой ситуации при определении потенциальных и существующих проблем, включая способы общения и получения информации, определение сигналов о рисках невозврата кредитов.

В рамках данного курса участники научатся применять базовые навыки коммуникаций в работе по мониторингу клиентов, решению проблем по просроченным кредитам; выявлять причины потенциальных и существующих проблем в бизнесе и общей оценке текущего положения клиента; оценивать перспективу дальнейшего сотрудничества и принимать соответствующие меры в случае появления ранних тревожных сигналов о возросших рисках или проблем с погашением кредита; строить эффективные тактики переговоров с заемщиков в зависимости от создавшейся ситуации; определять заинтересованность и возможность заемщиков в разрешении проблем с просроченными кредитами, использовать различные способы в работе с возражениями, подбирать индивидуальные подходы к разным типам проблемных клиентов. Полученные знания закрепляются рассмотрением практических примеров, созданных на основе случаев из реальной практики финансовых организаций.

Целевая аудитория: кредитные специалисты, специалисты подразделений мониторинга и менеджеры среднего звена финансовых организаций, имеющие начальный (до 1 года) опыт работы в кредитовании представителей малого бизнеса.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к тренингу и получения дополнительных знаний участники могут пройти онлайн-курс "Мониторинг заемщиков и работа с проблемными клиентами". Записаться на этот курс можно в расписании.

30-31 мая 2019
Самарканд, Узбекистан
Очное

В этом курсе участники будут ознакомлены с особенностями финансового анализа бизнеса клиентов занятых в сфере сельского хозяйства, получат знания о специфике сельскохозяйственного производства и смогут определить оптимальный объем информации, необходимый для оценки деятельности и принятия решений по кредитованию. В рамках курса будут рассмотрены специфические риски агробизнеса, а также подходы и рекомендации по их минимизации. Участники будут ознакомлены с основными инструментами оценки бизнес-деятельности клиентов и смогут улучшить свои аналитические навыки, необходимые для идентификации кредитного риска в этой отрасли.

Целевая аудитория:

  • Учебные темы предназначены для передачи необходимых знаний и навыков финансовым учреждениям, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений в ходе кредитования клиентов агробизнеса.
  • Обучение адресовано специалистам, вовлеченным в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию клиентов агробизнеса.

Рекомендации участникам семинара:

  • До семинара посмотреть онлайн курс "Основы микрокредитования". Если будет понятно, что есть пробелы в знаниях по этой теме, то необходимо записаться и пройти этот курс.
  • После семинара участники могут пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса" для того, чтобы закрепить свои знания и получить свидетельство о успешном завершении этого курса.

Через неделю после начала семинара, участникам открывается доступ онлайн к материала этого семинара.

17-18 июня 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Цель семинара познакомить участников с различиями в работе с микро и малыми предприятиями (ММП) и малыми и средними предприятиями (МСП), включая способы общения и получения информации, структуру бизнеса и его собственников, ведение финансово-хозяйственной деятельности и методах учета.

Данный семинар позволит участникам выработать навыки работы с более крупными, чем микро, представителями МСП; использовать полученные знания для понимания схемы бизнеса и оценки деятельности заемщиков, выявления связанных лиц и аффилированных компаний; выработать навыки корректировки и анализа финансовой отчетности, применять основные группы финансовых коэффициентов для оценки финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности и деловой активности бизнеса; консолидировать финансовую отчетность групп компаний; оценивать качество бизнес-планов и целесообразность инвестиционных проектов. Обучение нацелено на практическое применение участниками полученных на семинаре знаний в последующей работе, материал закрепляется на реальных примерах и упражнениях.

Целевая аудитория: кредитные специалисты со знаниями финансового анализа и специфики кредитования клиентов МСП, имеющие опыт работы свыше одного года; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов этого сегмента.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве подготовки к семинару настоятельно рекомендуем участникам пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования". Записаться на курс можно в расписании.

24-25 июня 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

27-28 июня 2019
Нукус, Узбекистан
Очное

Цель семинара: познакомить участников с основами эффективного сбора, проверки, анализа информации и оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Данный семинар включает в себя изучение технологии кредитования микро и малых предприятий (ММП). Использование на практике методов, адаптированных под специфику работы ММП, позволяет качественно и полноценно проводить сбор данных, анализировать деятельность заемщика, оценивать его финансовую отчетность и причины её изменений, самостоятельно составлять необходимые отчеты в условиях отсутствия полноценного учета в бизнесе клиента, перепроверять полученную информацию, используя методики cross-checking. Решение примеров и задач на составление и анализ Баланса, Отчета о прибылях и убытках, Cash Flow, расчет отдельных статей финансовых отчетов и анализ причин их изменений, расчет финансовых коэффициентов, выявление расхождений и недостатки предоставленной информации, позволяет максимально выработать навык применения полученных знаний на практике.

Целевая аудитория: кредитные специалисты с начальным опытом работы для получения базовых знаний в работе с сегментом микро и малого бизнеса; а также заведующие секторами и отделами кредитования, риск-менеджеры, члены кредитных комитетов, сотрудники службы внутреннего контроля для обеспечения единых стандартов рассмотрения кредитных заявок клиентов микро и малых предприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • Для закрепления знаний, полученных на семинаре, участники могут после семинара пройти онлайн-курс "Основы микрокредитования", записаться на онлайн-курс можно в расписании.

4-5 июля 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Целью тренинга является:

  • дать понимание, что такое современный персонал;
  • познакомить участников с современными подходами в управлении персоналом, включая процессы найма, мотивации, обучения и развития, постановки цели и управление приоритетами;
  • показать специфику взаимодействия руководитель-сотрудник.

Целевая аудитория: К участию в тренинге приглашаются руководители различного уровня.

19 июля 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Финансовые учреждения признают важность управления рисками и тратят время и усилия на построение структурированного подхода к данной функции. Такой подход зачастую определяется исходя из конкретных событий риска или выявления зон наивысшего риска.

Рекомендуется использовать максимально структурированный подход к разработке и интегрированию функции управления рисками, часто называемой Системой управления рисками.

На этом тренинге мы ознакомим участников с практическими методами и инструментами, которые уже внедрены в ряде банков за последние годы в рамках задачи по внедрению современной системы управления рисками. Мы начнем с обсуждения таких понятий, как «Емкость риска» (потенциал несения риска) и «Риск-аппетит» (аппетит к риску). Мы разработаем пакет лимитов для управления рисками для основных категорий рисков, а также задачи и обязанности для различных функций и комитетов внутри организации.

Наше учебное мероприятие проводится в формате тренинга, сосредоточенного в большей степени на практических примерах, призванных помочь участникам в выработке актуальных решений для своих учреждений, которые они смогут взять с собой и реализовать без особых дополнительных усилий.

Данный тренинг предназначен для менеджеров высшего звена финансовых учреждений, как с опытом, так и без опыта управления рисками, которые заинтересованы в улучшении структуры управления рисками в своих организациях на основе лучшей международной практики и с учетом местных требований.

Целевой аудиторией являются руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых организаций.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.

16-17 сентября 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Целью тренинга является изучение возможностей обеспечить эффективную работу по привлечению и удержанию клиентов в Банках и МФК, применение трех ключевых способов роста продаж, получение знаний о работе с целевой аудиторией, показать особенности привлечения, продажи и удержания клиентов в зависимости от их действительных потребностей. В процессе ролевых игр и упражнений отработать навыки поиска и привлечения клиентов, разобрать типичные ошибки при работе с клиентами, выделить ключевые шаги успешной продажи, главные моменты способствующие увеличению лояльности клиентов, примеры и методы удержания текущих клиентов.

Целевая аудитория: к участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты, менеджеры по привлечению клиентов, начальники отделов, и другие лица, непосредственно занимающиеся привлечением клиентов и их обслуживанием.

Рекомендации участникам тренинга:

  • В случае небольшого опыта работы с клиентами, участники тренинга могут ДО тренинга пройти онлайн-курсы "Основы коммуникации" и "Коммуникации с клиентами МСБ".
  • После тренинга участники могут также пройти онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Курс будет интересен для тех, кто работает с разными сегментами МСБ.

Записаться на онлайн-курсы можно в расписании.

3-4 октября 2019
Бухара, Узбекистан
Очное

Целью семинара является отработать навыки финансовой экспертизы кредитных заключений субъектов малого бизнеса и принятие решений по кредиту.

Особое внимание будет уделено выявлению сомнительных или ошибочных операций в кредитных заключениях, которые искажают реальную картину бизнеса заемщика. Также будут отработаны навыки проверки достоверности собранной информации по связи отчетов. В результате семинара будут выработаны методы принятия обоснованных решений по кредитам, с учетом оценки рисков бизнеса заемщиков. Обучение проводится на примере реального кредитного заключения. В течение семинара участники получают раздаточный материал, который в дальнейшем может применяться в ежедневной работе.

Целевая аудитория: К участию в семинаре приглашаются сотрудники, участвующие в принятии решений по выдачи кредитов: члены кредитных комитетов, начальники отделов/направлений, специалисты по оценке кредитных рисков.

Рекомендация участникам семинара:

  • Для закрепления и систематизации знаний, рекомендуем участникам после семинара пройти онлайн-курс "Принятие решений по кредитам". Записаться на онлайн-курс можно в расписании.

10-11 октября 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Двухдневный тренинг, на котором дается теория и практика углубленного анализа финансовой деятельности малых и средних агропредприятий.
Целью тренинга является проработка специфических рисков в сельском хозяйстве и путей их минимизации; научиться оценивать рыночное положение предприятий с учетом специфики сельского хозяйства и с фокусом на клиентов малого и среднего бизнеса, проводить углубленный финансовый анализ на основании предоставленной отчетности, собранной информации и производственного цикла субъектов малых и средний агропредприятий, качественно на основании проведенного финансового анализа принимать решения о кредитовании клиентов.

Целевая аудитория: обучение адресовано специалистам, у которых уже есть достаточный опыт кредитования клиентов агросектора (более 6 мес. активного кредитования), которые работают или планируют работать с малыми и средними агропредприятиями, а также для сотрудников, которые вовлечены в процесс анализа, оценки рисков и принятия решений по кредитованию малых и средних агропредприятий.

Рекомендация участникам тренинга:

  • участие в семинаре будет эффективным, если участник будет владеть базовыми знаниями в агрокредитовании; для подготовки к тренингу можно пройти онлайн-курс "Особенности кредитования агробизнеса".

14 ноября 2019
Ташкент, Узбекистан
Очное

Цель семинара изучить возможности повышения дохода банка посредством увеличения продаж в количественном и суммарном выражении, освоить принципы кросс-продаж, научиться понимать потребности клиентов с учетом специфики их деятельности и занимаемого сегмента, выявить, какие внутренние причины не способствуют эффективным продажам и определить резервы для устранения ошибок в дальнейшем и выхода на новый уровень взаимоотношений с клиентами, создавать и использовать матрицы продаж, повышая эффективность и результативность своей работы.

Семинар предназначен для обучения сотрудников фронт-офиса легко и качественно совершать перекрестные и дополнительные продажи клиентам банков и финансовых организаций. В процессе тренинга подробно разбирается различные инструменты повышения эффективности продаж, использование комплексного подхода при обслуживании, как в момент привлечения клиентов, так и для их удержания в дальнейшем. Рассматриваются и анализируются причины возникновения сопротивления со стороны клиента при получении предложения о приобретении дополнительных продуктов или переходе на более дорогостоящий тариф обслуживания, а так же типичные ошибки продавцов при совершении кросс-продаж. Выявив разницу между продуктоориентированным и клиентоориентированным подходами к работе с клиентами, будет изучен вопрос о роли сотрудников фронт-офисов и их профессиональной компетентности, необходимой для развития направления кросс-продаж, а также необходимости мотивации сотрудников и способов самомотивации. Участники семинара, при поддержке тренера, смогут определить главные сегменты своей клиентской базы и составить портреты типичных клиентов, учитывая их специфические характеристики и ожидания от сотрудничества с банком/МФК. Важным навыком, осваиваемым на семинаре, будет умение специалистов выявить потребности клиента и сформировать для него индивидуальное предложение, состоящее из пакета продуктов, способных решить его бизнес-задачи и оказать реальную помощь. Дополнительно в рабочих группах участники семинара научатся принципам составления матрицы кросс-продаж и дополнительных продаж, для применения в своей текущей работе.

Целевая аудитория: сотрудники фронт-офиса, занимающиеся продажей банковских продуктов, специалисты отделов продаж и маркетинговой службы, менеджеры всех уровней, отвечающие за маркетинг и развитие продаж в банках и МФК.

Рекомендация участникам семинара:

  • Участники семинара имеют возможность пройти также онлайн-курс "Алгоритм привлечения клиентов разных сегментных групп". Данный курс будет интересен тем, кто работает с разными сегментами малого и среднего бизнеса. Записаться на онлайн-курс можно в расписании. 

18 ноября 2019
Фергана, Узбекистан
Очное

Данный курс предлагает вниманию участников современный подход к управлению рисками в микрофинансовых организациях.

Одной из основных функций любого финансового учреждения является принятие на себя риска, а функция Управления рисками выходит далеко за рамки минимальных нормативных требований. Хороший Риск-менеджер всегда стоит на страже, обеспечивая соблюдение учреждением нормативных и правовых требований, а также является его доверенным советником, оказывающим поддержку учреждению в вопросе сознательного принятия рисков, с которыми связана работа с клиентами.

Основная задача Риск-менеджера – оказывать поддержку бизнесу учреждения в рамках определенной Структуры управления рисками. Риск-менеджер обычно придерживается консервативного и сдержанного подхода к вопросу рисков, которые берет на себя учреждение.

Наш тренинг охватывает все аспекты, имеющие отношение к структурированию, формированию кадрового состава и разработке подхода к функции управления рисками в МФО. Мы затрагивает такие темы, как измерение, мониторинг рисков и отчетность по рискам, построение идеальной структуры управления рисками, разработка механизмов и инструментов, и решение текущих вопросов, возникающих в связи с последними законодательными тенденциями и текущими экономическими проблемами региона.

Целевая аудитория: руководители высшего звена, риск-менеджеры, сотрудники отделов управления рисками микрофинансовых учреждений.

Рекомендация участникам тренинга:

  • В качестве дополнительного источника информации участники тренинга могут ознакомиться с онлайн-курсом "Введение в корпоративное управление и управление рисками". Записаться на курс можно в расписании.