Успешные продажи определяют динамичность развития финансового учреждения и стабильный рост его прибыли. Повышение квалификации работников, уровня владения технологиями в сфере продаж — критически важно. Продажи — это не стихийный процесс, который зависит только от ситуации или личности специалиста. В продажах 80% успеха зависит от того, насколько профессионально вы сможете взаимодействовать с клиентом и выстраивать с ним диалог, раскрыть и презентовать товар/услугу, обработать возражения клиента. Получение вами знаний о технологиях продаж и освоение соответствующих навыков, позволит вам продавать значительно большим результатом и самое главное с удовольствием.

Цель вебинара

Развитие навыков активных продаж и уверенного взаимодействие с клиентами, умения грамотно позиционировать себя и свою финансовую организацию, работать с возражениями и критикой клиентов.

Продолжительность вебинара

Два дня, с 10:00 до 17:00 часов по времени Алматы (4 сессии в день по 75 каждая ), с перерывами на обед и кофе.

На кого рассчитан вебинар

К участию в тренинге приглашаются сотрудники, осуществляющие продажи и руководители соответствующих подразделений.

В результате обучения участники

• сформируют понимание цикла активных продаж;
• освоят эффективные техники работы с любыми возражениями клиентов, возникающими на личных встречах;
• смогут презентовать товар или услугу как оффлайн, так и онлайн.

Содержание вебинара

1. Что такое рынок покупателя и что такое рынок продавца:

• Рынок - особенности современного финансового рынка;
• Услуга/товар - особенности услуг и финансовых продуктов;
• Нужда – потребность – спрос;
• Требования к продавцу финансовых продуктов (как создать конкурентное преимущество, ассертивное поведение).

2.1 Модель «Профессиональные навыки продаж»: этапы  продаж

• Распознавание и понимание потребностей клиента (снятие потребностей: типология вопросов и алгоритм их применения, инструмент «Карта ценностей»);
• Презентация товара/услуги (инструмент «Шесть точек воздействия», инструмент «Факт-выгода»);
• Переговоры (типология возражений, алгоритм работы с ними);
• Закрытие сделки;
• Анализ текущего портфеля клиентов и повторные продажи.

2.2 Модель «Профессиональные навыки продаж»: предоставление и продвижение финансовых продуктов дистанционно.

• Информационные технологии;
• Цифровизация;
• Дистанционные продажи.

3. Система управления продажами

• Клиент-ориентированность: что такое, выгоды и методы проявления.

Тренинг включает интерактивную работу в мини-группах, просмотр и анализ видео, опросы в режиме реального времени.