Регистрация на платформе

Кто может обучаться на платформе?

Обучение доступно сотрудникам финансовых учреждений в странах Центральной Азии, которые кредитуют/предоставляют финансирование малому и среднему бизнесу.

Как получить доступ к онлайн курсам?

Необходимо зарегистрироваться на платформе и заполнить профиль. Доступ к обучению будет открыт сразу после этого, если вы использовали корпоративный адрес электронной почты. Если же вы использовали личный адрес для регистрации, то доступ будет открыт только после подтверждения учётной записи в вашей организации.

Как зарегистрироваться на платформе?

Для регистрации на платформе нужно отправить запрос на один из приведённых ниже адресов в зависимости от вашей страны.
Казахстан: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Кыргызстан: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Таджикистан: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Узбекистан: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Отправьте запрос на выбранный адрес электронной почты в произвольной форме. Ваш запрос будет обработан автоматически.
Учётная запись будет создана для адреса, с которого вы отправите запрос, и в ответ вам будет выслан по электронной почте пароль для авторизации на платформе.
После получения пароля, зайдите на платформу в раздел «Моё обучение» и введите адрес электронной почты и пароль. Платформа предложит вам заполнить профиль и согласиться с условиями использования и политикой персональных данных.

Можно ли использовать личный адрес электронной почты для регистрации на платформе?

Регистрироваться с личными адресом можно, но для такой учётной записи доступ к обучению автоматически не открывается. После регистрации и активации такой учетной записи, она должна быть подтверждена менеджером обучения или другим уполномоченным представителем вашей финансовой организации.

Кто такой «менеджер обучения»?

Менеджер обучения - это сотрудник вашей организации, который имеет специальные права на платформе, включая организацию и контроль прогресса обучения сотрудниками организации. Обычно права менеджера обучения назначаются руководителям или сотрудникам организующим обучение сотрудников организации на платформе RSBP.

Я зарегистрировался(ась) с личным адресом электронной почты. Как я могу получить доступ к обучению?

Отправьте менеджеру обучения вашей финансовой организации адрес электронной почты и попросите подтвердить его на платформе.

Что будет, если я не приму условия использования платформы или политику персональных данных?

Такая учётная запись будет удалена через месяц после её регистрации.

Я отравлял заявку на регистрацию более одного месяца назад и получил пароль по почте, но ни разу не заходил на платформу. Теперь пытаюсь зайти, но пароль не узнаёт. Почему?

После получения пароля нужно принять условия использования платформы течение месяца. Неподтверждённые учётные записи удаляются через месяц. Вам нужно запросить регистрацию ещё раз.

Я зарегистрировался(ась) с корпоративным адресом, но доступа к обучению не получил.

Это может означать, что платформа не распознает вашу организацию и для того, чтобы получить доступ, необходимо добавить организацию на платформе. Напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. и мы добавим организацию на платформу, если её профиль соответствует целевой группе RSBP.

Я отправил запрос на регистрацию, но не получил письмо с паролем. Что делать?

Проверьте, что вы отправили запрос на верный адрес электронной почты. Письмо могло попасть в папку «нежелательные» или «спам», проверьте все входящие письма в этой папке. Возможно, на почтовом сервере вашей организации установлены спам-фильтры или стоит блокировка входящих писем. Свяжитесь с ИТ-отделом, который отвечает за ИТ-безопасность и настройки электронной почты. Если после всех проверок письмо не обнаружено, сообщите о проблеме на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Письмо необходимо отправить с адреса, который использовался для регистрации на платформе.

Как восстановить свой пароль для входа на платформу?

Для восстановления пароля необходимо отправить на один из приведённых ниже адресов запрос на восстановление пароля. Письмо должно быть отправлено с адреса, который использовался для регистрации. В ответ вы получите ссылку на страницу для ввода нового пароля. Срок действия ссылки составляет 5 дней.
Казахстан: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Кыргызстан: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Таджикистан: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Узбекистан: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

 

Что делать, если ссылка на восстановление пароля не пришла?

Проверьте, что вы отправили запрос на верный адрес электронной почты. Письмо могло попасть в папку «нежелательные» или «спам», проверьте все входящие письма в этой папке. Возможно, на почтовом сервере вашей организации установлены спам-фильтры или стоит блокировка входящих писем. Свяжитесь с ИТ-отделом, который отвечает за ИТ-безопасность и настройки электронной почты. Если после всех проверок письмо не обнаружено, сообщите о проблеме на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Письмо необходимо отправить с адреса, который использовался для регистрации на платформе.

Что делать, если платформа сообщает, что учетная запись заблокирована?

Напишите запрос на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

Я не помню какой адрес электронной почты я использовал для регистрации и не могу авторизоваться на платформе. Что делать?

Процедура восстановления адреса электронной почты не предусмотрена. Если вы забыли какой адрес использовался для регистрации на платформе, то свяжитесь с нами по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Восстановление доступа не гарантируется.

Что делать, если в ответ на запрос на регистрацию, я получил(ла) ответ, что учетная запись уже существует?

Вы ранее прошли процесс регистрации на платформе, используя этот адрес электронной почты. В ответном письме имеется ссылка на восстановление пароля, перейдите по этой ссылке и установите новый пароль. После этого вы сможете авторизовываться адресом электронной почты и новым паролем.

У меня есть две учётные записи на платформе, можно ли их объединить?

Да, можно. Для этого направьте письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с одного из электронных адресов, указанных при регистрации. В письме укажите адрес электронной почты второй учётной записи.

Я перешел(ла) работать в другую финансовое учреждение, нужно ли мне регистрироваться заново? Как сохранить свои сертификаты?

Регистрироваться заново не нужно. Вы можете войти в «Мое обучение» - перейти во вкладку «Мой профиль» и изменить в профиле адрес электронной почты на новый корпоративный адрес электронной почты. На этот адрес будет отправлена ссылка для активации нового адреса. Перейдите по этой ссылке и подтвердите новый адрес. История и прогресс изучения курсов будут сохранены. Если вы измените адрес электронной почты в учётной записи на личный адрес, то вы потеряете доступ к онлайн обучению, т.к. платформа исключит вас из группы предыдущей организации, но не включит в новую. В этом случае адрес должен быть подтверждён представителем новой организации.

Обучение на платформе: онлайн курсы

Как записаться на онлайн курсы/онлайн лекции?

Через вкладку «Расписание» выберите необходимый онлайн курс/лекцию и нажмите кнопку «Записаться». Доступ к онлайн курсу открывается на 60 дней. Онлайн лекция проходит в определенную дату, ознакомьтесь с ограничениями доступа в описании. Рекомендуем записываться на каждый последующий онлайн курс после завершения предыдущего. Одновременно вы можете обучаться не более чем на трёх курсах.

Какие технические требования должны быть выполнены для прохождения онлайн курсов?

Со списком требований можно ознакомиться здесь: https://www.rsbp-ca.org/technical-conditions.html.

Как учитывается прогресс прохождения урока?

Каждый курс поделен на уроки, а те в свою очередь поделены на части. Для каждой части урока определено минимальное время, необходимое на изучение материала. Платформа ведёт подсчёт времени, затраченного на изучение каждой части отдельно. Прогресс прохождения всего урока отображает долю частей урока, на которые пользователем потрачено заданное минимальное время или больше. Время изучения уроков рассчитано на незнакомого с темой пользователя, поэтому опытные сотрудники могут пройти урок, но не достичь нужного прогресса. Рекомендуем работать с материалами урока внимательно, не спеша и не пропуская части, даже если материал вам знаком, открывайте и проходите каждое видео и интерактивную анимацию. «Зачтённые» части уроков подчёркиваются тонкой зеленой линией.

Я изучил(а) урок полностью, но платформа не фиксирует мой прогресс прохождения, что делать?

Время изучения уроков рассчитано на пользователя, не знакомого с темой, поэтому чтобы урок считался пройденным, необходимо проходить его внимательно и не спеша, открывать и пройти каждое видео/интерактивную анимацию. Если все-таки прогресс не меняется, напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

Прогресс прохождения урока уменьшился. Я достиг(ла) определённого прогресса в прохождении урока, но после обнаружил(а), что прогресс стал меньше.

Сброс показателей прогресса на предыдущие значения может происходить, если пользователь открыл урок несколько раз – в разных закладках браузера или на разных устройствах. Например, сотрудник изучал курс на рабочем месте, по окончанию рабочего дня всё оставил как есть – открытым –, и ушёл домой. Дома он открывает урок на смартфоне и продолжает его изучение. В этой ситуации экземпляры одного и того же урока будут передавать на сервер разный прогресс и достигнув некого результата на смартфоне, пользователь через некоторое время обнаружит, что прогресс откатился назад – на то значение, которое он достиг, обучаясь на рабочем месте. То же самое произойдёт если открыть урок в разных браузерах или разных закладках одного браузера. Рекомендуем выходить из уроков по окончании работы, чтобы урок был открыт только на одном устройстве в один момент времени.

Когда появится доступ к финальному тесту?

Доступ появится, как только прогресс прохождения всех уроков будет больше или равен 80% и станет зеленым.

Я прошел(ла) курс полностью, но финальный тест не открылся.

Проверьте прогресс в каждом уроке. Он должен быть больше или равен 80%. В этом случае шкала становится зеленой. Если шкала не стала зеленой, попробуйте открыть урок и выйти из него после того, как он полностью загрузится. Если это не помогло, напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

Как получить сертификат или свидетельство?

Сертификаты или свидетельства формируются по запросу. Запрос нужно отправить на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с того адреса, который вы использовали для регистрации на платформе. В письме обязательно укажите название курса и напишите ваше имя так, как вы хотели бы его видеть в свидетельстве/сертификате. Мы сформируем электронный документ и вышлем вам его в ответ в течение трёх дней.

Мои свидетельства и сертификаты более не доступны для скачивания на платформе с ноября 2023 года. Как мне получить эти документы?

Отправьте запрос на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с адреса, который вы использовали для регистрации. В ответ на ваш запрос вы получите электронное свидетельство/сертификат.

Я не смог(ла) сдать финальный тест, что делать?

Для сдачи финального теста у вас есть всего 3 попытки. Каждая попытка доступна через 7 дней. Рекомендуем внимательно прочитать еще раз материал перед повторной сдачей теста.

Я провалил(а) финальный тест три раза, могу я пересдать его снова?

Да, можете, однако доступ к тестированию может быть предоставлен только через полгода. При этом на курс надо будет записаться еще раз. Все предыдущие попытки сдачи теста будут аннулированы, а прогресс прохождения курса сохранится. По истечении полугода отправьте заявку на возобновление обучения по курсу на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

Обучение на платформе: вебинары, семинары

Как записаться на участие в вебинаре или семинаре?

Для участия в вебинарах и семинарах, нужно подать заявку на участие. Заявки подаются централизованно, через сотрудника вашей организации, который занимается организацией обучения на платформе RSBP.

Какие технические требования должны быть выполнены для участия в вебинаре?

Со списком требований можно ознакомиться здесь: https://www.rsbp-ca.org/ru/webinars-technical-conditions.

Можно ли участвовать в вебинаре с мобильного телефона/планшета?

В целом, участие в вебинаре с мобильного телефона/планшета возможно, но в некоторых случаях это может быть неэффективно (например, предполагается работа с Excel таблицами).

Где я могу скачать раздаточные материалы/презентации по вебинарам/семинарам?

После регистрации на мероприятие, на платформе в разделе Моё обучение появится курс вебинара или семинара. Если раздаточные материалы в электронном виде предусмотрены. То вы сможете их скачать в этом курсе.

Свидетельства о завершении обучения, сертификаты

Чем отличается свидетельство от сертификата?

Свидетельство выпускается после успешного завершения онлайн курса, учебного вебинара или семинара. Сертификат выпускается в случае успешного прохождения программы сертификации.

Я успешно закончил обучение, где можно найти свидетельство?

Все свидетельства находятся в разделе «Моё обучение» - «Мои сертификаты». Также вы можете найти свидетельство/сертификат в журнале оценок соответствующего курса/мероприятия.

Моё имя указано неправильно в свидетельстве/сертификате. Как его изменить?

Отправьте запрос по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с адреса, который вы использовали для регистрации на платформе. Укажите в письме наименование курса и как правильно должно писаться ваше имя. В ответ вы получите исправленное свидетельство или сертификат.

Можно ли получить бумажный вариант свидетельства или сертификата?

Подтверждающие документы выпускаются только в электронном виде. Вы можете их при желании распечатать. Документы защищены QR-кодом, при его сканировании платформа подтвердит их валидность.

Контроль обучения сотрудников со стороны финансовых учреждений

Как финансовое учреждение может контролировать прогресс обучения своих сотрудников на платформе?

Контроль обучения может осуществляться индивидуально или в целом по всей организации. Функции контроля доступны пользователю с правами менеджера на платформе.

Как назначить права контроля («менеджера») сотруднику?

Соответствующий пользователь должен самостоятельно зарегистрироваться на платформе. После чего руководитель или сотрудник, который является контактным лицом для RSBP, отправляет заявку на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., где указывает название финансового учреждения и электронный адрес пользователя, которому необходимо назначить права контроля («менеджера»). Как только права будут назначены, пользователю будут высланы подробные инструкции.

Как контролировать прогресс сотрудников по конкретным курсам?

будет добавлено позже

Как контролировать завершенность обучения по курсам в целом по организации?

будет добавлено позже

Сколько пользователей от одной организации могут получить права менеджера?

Ограничение не установлено, в разумных пределах. Как правило, это один-два сотрудника, занимающиеся координацией процесса обучения в финансовом учреждении.

Как отозвать права менеджера у сотрудника?

Руководитель или сотрудник, который является контактным лицом с RSBP, отправляет заявку на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., где указывает фамилию и имя, а также электронный адрес или логин сотрудника, у которого необходимо отозвать права.

Можно ли в отчётах сгруппировать сотрудников по подразделениям организации?

Платформа не предусматривает группировку студентов курса по структурным подразделениям организаций. Однако можно облегчить ручную группировку в выгружаемых отчетах на платформе. В этом случае необходимо во время регистрации добавлять перед именем сотрудника код подразделения, в котором он работает, например, «123 Фамилия Имя». Это позволит отсортировать сотрудников в отчётах Excel по подразделениям.

Как менеджер обучения может подтвердить личный адрес электронной почты сотрудника на платформе?

Для этого необходимо зайти в «Мое обучение» – «Мои коллеги» и указать личный адрес электронной почты.

Поддержка пользователей

Как получить поддержку, если у меня проблемы/вопросы технического плана?

Напишите нам на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. - опишите подробно проблему, а также, при возможности, добавьте к письму снимки экрана, где отображается проблема. Это позволит быстрее разобраться и ответить на ваш вопрос.

Как получить поддержку, если у меня вопросы по содержанию онлайн-курсов?

Сформулируйте и отправьте Ваш вопрос на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..  В письме укажите наименование онлайн-курса и урока, к которому возникли вопросы, и при необходимости добавьте снимок экрана.

У меня вопросы по участию в вебинарах/лекциях/семинарах, как получить поддержку?

Напишите письмо с вопросами на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., либо свяжитесь с нами посредством Whatsapp по номеру +7 727 244 8344 (доступно для сообщений и звонков).